yjany ：实话实说，这种弱点有那些弊端，但是不影响使用效果，可以通过什么措施来减少影响，等等。都可以说。没有产品是十全十美的。

飞丫丫： 这种客户比较麻烦的，挑刺来着

什么产品都不可能十全十美的，缺点没有必要问的。

缺点要使用起来才晓得，如果在使用过程中没什么大问题，就算不上有什么缺陷，小小毛病难免的

建议他先买产品再来提问题，可以和他先说说产品的售后服务是怎么样的。

大家都希望产品在使用过程中不会出现问题，但是难免会有次品出现，所以再还没使用前谈缺点有点空谈。

首先告诉他使用过程中要注意的几点问题，再者就是售后服务了。小毛病还是不告诉的好，坏了来修，让他感受下售后服务是如此的好

三叶草! ：首先不能否认产品有缺陷,因为任何产品都是不完美的.然后再着重介绍自己产品的优势所在.

lisacui ： 问及产品弱点时不必紧张，在汽车行业里强调＂先期失效模式分析及控制＂就是说产品有什么问题和缺点在产品设计初期就已经预料到了，并且有分析风险高低系数，发生的可能性有多大和控制方法．产品设计有其目的和功能－－达到了．产品就是合格的．当客人问及时，你可以将＂ＰＦＥＭＡ＂和＂控制计划＂提供给客人看，弱点风险和控制方法一清二楚．让客人放心：产品的弱点并不可怕，完全可以放心使用．

岸边浅水鱼 ： 他来找你谈肯定只有一个目的，就是考验你是否有能力完成他想要的东西！你只要抓住实质性的问题就可以了！

coolbright ：人无完人，更何况是人做出来的产品呢。当客户问及到此类问题时，切不可回避加以掩示，更不可狡辩。这样的话是对客户专业知识的一种侮辱。

一件成熟的产品，有BUG是不可避免的，我们应当在日后的生产环节对生产工艺进一步改进，这样的话一般客户是能够接受的。

青苹果545 ：据实相告,但是要把优点说多一点,以优盖缺,让客人觉得这件产品还是有价值的,但是任何缺点它都是可以去避免的,告诉他如何操作可以减小这个缺点带来的不便之处!

放飞的梦2007 ：应当承认自己产品的缺点,并告诉你们不断努力改进.

任何产品都有他的缺点,当然买家是考虑利大于缺陷,在同等价位与同行的产品中能体现自己的优势.

阿不啦 ：我觉得既然是内行人 那么就不会问你这个问题 不管是内行还是外行

如果客人问到 那就如实回答 但是提出解决的方案 这样客户也会放心些 你说呢?

gecocofile ：    常言到:有一利必有一弊.反之有一弊也必有一利.当我们遇到客户问到产品的弱点时,首先,不要回避问题,也不要去和客户争执.正面承认自己产品存在的弱点.比如:你可以说:您说的很对,在长期的销售中,我们也发现了自己产品的这个弱点,你能指出来我非常感谢,我们会尽力去改进的.其次,要委婉的把自己产品产生的弱点原因讲清楚. 比如:你可以说:我们的产品之所以耗电量大,是因为我们为了保障产品的大功率,保障在紧急的情况下,我们的产品一样能正常的工作.再比如:我们的产品之所以价格贵过同类产品,是由于我们为了保证产品的功效,选择了质量最好的原材料,所以它的效果一定要比同类产品好.这一点是得到市场验证了的.第三,向客户讲明为了弥补产品的弱点,所做的售后增值服务. 比如:我公司生产的电子防潮柜虽然比不上做了很长时间的厂家有名气,可我们利万物牌电子防潮柜也在极力打造自己的品牌,在售后服务上,我们承诺做到免费保修五年,终生维修的原则.第四,可以向客户表明只要长期合作,会不断的有优惠政策出台.这一点不是为了欺骗客户而是真心实意为客户着想.当你按照上面四点这样回答了客户对你产品的弱点疑问时,我相信客户会为你的直率和真诚感动的.

          在销售工作中,销售员只能尽自己的力量来做好工作,实事求是的向客户讲明情况,不虚夸不怕暴露产品的弱点,只有这样才能赢得客户的信赖,也才能把业务做的长久.

hpmarkec ：

这个问题在现在销售中很有代表性了，因为货比三家嘛，客户总会找出很多你自己没料到的问题，针对这个问题我发表一下自己的意见：

      首先，在客户提出时，要很诚恳的承认自己产品在这方面的不足，然后立即将这个话题转移开，利用差异化竞争，向客户重点推荐自己产品的优势，能给客户带来什么效果，产生什么效益，客户永远只会关心自己的利益的。在客户认可我们产品给他带来的利益时那些所谓的弱点将变得微乎其微。

70岁的小伙 ：

大家好，

其实这方面的问题很普遍，要知道产品方面客户也是专家，所以我觉得他问的时候，我们告诉客户自己的产品目前怎么减少同类产品普遍成在的问题，从而做到同行的前沿

                 尽量的把话题转向好的方面，要主动引导客户，做教练式的销售员

kaitly ：呵呵照实说了，但要把缺点优点都分析给他听，把客户说的和你公司的好一点的做比较。然后告诉他贵的质量好的的优点，推荐他定贵的高质量的不就得了，还赚得更多呢。举个例我以前做皮具钱包的，客户问到PU料的缺点就告诉他PU的没真皮耐用，但好保养，而且价格便宜，当然你想耐用点就做真皮的，想便宜就做PU的了。